購入はしたのですがダウンロードができません。


アセットストアで購入をしました。カード情報もいれて決済しましたが、「Unityで開く」画面からどうやってダウンロードしていいのかわかりません。
購入した時と同じログインIDとパスワードも「不正」と出てしまい、先に進みません。この場合どうすればよいのでしょうか?
よろしくお願いします。

  1. マッドネスラボ スタッフ 2015年3月4日
    そうかもしれません。ちょうど今日からUnity5がリリースされたので、UnityのアカウントとAssetStoreのアカウントが紐づくような形式が追加されてるっぽいので。そういった形で購入した場合はどうすればいいかを、UnityのAssetStoreのほうに問い合わせてみます。しばらくお待ちください。
  2. 匿名 2015年3月4日
    もしかしたらUnity本体と「宴」購入時のメールアドレスが違っていることが原因でしょうか?Unityは個人のアドレスで、「宴」は会社のアドレスで購入してしまいました。
  3. マッドネスラボ スタッフ 2015年3月4日
    Unityエディタの画面上部のメニューバー>Window>AssetStoreからアッセトストアを開いて、そこから宴のページを開くと、ダウンロードボタンが出てるかと思います。

4 回答

スタッフ 2015年3月4日

Unityからの回答をお伝えします。

まず、アセットを購入したアカウントで Asset Store ウィンドウにログインし直す必要があります。
会社と個人では別々のPCなのか、同じPCでアカウントを切り替えているのかで対応方法が違います。

●現在片方のアカウントで Asset Storeにログイン中の場合
・Asset Store ウィンドウの右上のアカウントのメニューで、一旦ログアウトしてください
・アセットを購入した方のアカウントでログインし直してください
●同じPCで切り替えていてログインできない場合、

–両方でログインできない場合
・会社からログインできない場合は、proxyサーバーの有無を確認してください

–片方だけログインできない場合
・Unityをインストールした際に Unityのアカウントしか作っていない可能性があります
・Asset Storeウィンドウの右上のメニューのログイン項目から、アカウント作成をしてください

これらの方法でも対応できない場合は、UityやOSのバージョンなどを確認させてください。

#1
  1. マッドネスラボ スタッフ 2015年3月4日
    可能だったと思います。手順を確認しますので、しばらくお待ちください。いったん払い戻しをして、その後個人アカウントで通常どおりの手順で購入する形になるかと思います。
  2. 匿名 2015年3月4日
    なるほど……。できれば普段開発しているアカウントで使用したいのですが、一旦購入をキャンセルして再度購入し直すことはできませんか?いちいちログインし直すなどは避けたいのですが。お手数おかけしますが何卒よろしくお願いします。
  3. マッドネスラボ スタッフ 2015年3月4日
    また宴の場合、ひとつのアカウントで購入したものを、別のアカウントで重複して使用することは、AssetStoreの規約上できませんので、その点はご注意ください。ライセンスに関して、詳しくはUnityさまにご確認ください。

スタッフ 2015年3月4日

いったん払い戻しをしていただく形になります。
Unity社への連絡が必要ですので、
・購入時のアセットストアアカウント
・注文番号(ORから始まるもの)
・アセット名(宴の一文字で構いません)
を下記リンクよりお知らせください
http://unity3d.com/jp/node/9103

必要情報が届き次第返金手続きとなります。
返金のタイミングは、paypalであれば 1〜2営業日中に返金、クレジットカードで購入なさっていれば、クレジットカードに返金しますので、カード会社が次回請求時に相殺という手段でご対応いただけると思います。

#2

スタッフ 2015年3月14日

こちらいったん、解決済みにさせていただきます。
もし何かありましたら、ご連絡お願いします。

#3

匿名 2015年3月14日

ありがとうございます。
一旦返金していただきました。改めて正しいアカウントで再購入させていただきます。ちょっとバタバタしていますが(*^^*)

#4

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